Política de Pagos y Facturación

1. Métodos de pago aceptados

La plataforma acepta los métodos manuales habilitados por el administrador en cada momento, entre los que pueden estar:

• Transfermóvil (Cuba).
• Enzona (Cuba), cuando esté activo.
• Transferencia bancaria interna.
• Zelle u otros métodos internacionales, cuando estén activos.
• Otros métodos publicados en la página de pago.

El listado exacto y sus datos de destino aparecen en el proceso de checkout. No proceses pagos hacia datos que no aparezcan oficialmente en la plataforma.

2. Monedas, conversión, comisiones y errores de precio

• Los precios se muestran principalmente en CUP; pueden mostrarse referencias en USD.
• La tasa de conversión aplicable es la vigente al momento del pedido.
• Las comisiones de los proveedores de pago pueden aplicar y las asume el comprador salvo indicación distinta.
• Un error de precio evidente no obliga a la venta.

3. Comprobantes, revisión manual y tiempos

• Debes subir un comprobante veraz que muestre importe, fecha, referencia y destino coincidentes con el pedido.
• Los comprobantes se revisan manualmente por el equipo administrativo.
• Puede requerirse información adicional; te contactaremos por los canales oficiales.
• Motivos habituales de rechazo: comprobante ilegible, alterado, duplicado, pago incompleto, pago a cuenta incorrecta, diferencia de importe, evidencia insuficiente o indicios de fraude.

4. Estados del pedido

• Creado: pedido registrado sin comprobante o pendiente de subida.
• En revisión: comprobante enviado, en verificación manual.
• Aprobado: pago confirmado; se otorgan accesos y descargas.
• Rechazado: comprobante inválido o pago no verificado.
• Reembolsado: se revirtió el pago total o parcialmente (ver Devoluciones).

Marcar un pedido como creado no significa que esté pagado. Subir un comprobante no significa aprobación automática. El acceso se concede después de la validación.

5. Facturas y verificación por QR

• Al aprobarse un pago se emite una factura electrónica con número correlativo único.
• Cada factura incluye un enlace público de verificación por código QR.
• La página pública de verificación muestra sólo datos no sensibles: número, fecha, importe, estado y emisor.
• Las correcciones de factura generan una versión trazable; el número no se altera para ocultar información real.
• Facturas duplicadas o inconsistentes se investigan y corrigen bajo trazabilidad administrativa.
• Requisitos fiscales adicionales de facturación electrónica: PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL.

6. Seguridad y prohibiciones

• Ningún administrador solicitará claves ni códigos de un solo uso.
• No pagues fuera de los datos publicados en el checkout.
• El comprador debe custodiar sus credenciales bancarias y de la plataforma.

7. Contacto

Para dudas sobre pagos o facturación: omendezsubarnaba89@gmail.com.